Specializzazione in Back Office per Strutture Turistiche e Cooperative
Un percorso pratico dedicato agli strumenti digitali oggi richiesti nel settore turistico e nei servizi territoriali. I partecipanti imparano a utilizzare email, cloud, Google Workspace, strumenti di scrittura assistita con IA, Canva, contenuti web, social media e strumenti per l'organizzazione di attività ed eventi.
Cosa imparerai
Al termine del corso sarai in grado di:
- gestire clienti e richieste attraverso strumenti digitali e comunicazioni via e-mail;
- organizzare prenotazioni, appuntamenti e attività utilizzando calendari e strumenti digitali;
- creare e gestire documenti, modulistica e preventivi con gli strumenti della Suite Office;
- utilizzare Word per predisporre e organizzare documenti professionali;
- utilizzare Excel per inserire, organizzare ed elaborare dati utili alle attività di back office;
- creare semplici presentazioni professionali con PowerPoint;
- effettuare ricerche efficaci sul web e utilizzare strumenti digitali utili al lavoro quotidiano;
- applicare principi essenziali di privacy e sicurezza online nella gestione di dati e informazioni;
- utilizzare l’Intelligenza Artificiale come supporto alle attività amministrative, alla preparazione di documenti e alla gestione delle comunicazioni;
- utilizzare strumenti di IA per predisporre risposte automatiche, FAQ e semplici soluzioni di supporto al cliente, come i chatbot;
- organizzare in modo più efficace informazioni, documenti e processi operativi tipici di strutture turistiche e cooperative.
Prerequisiti
l percorso è rivolto alle persone beneficiarie del progetto TRACCE che abbiano completato i Moduli 1 e 2 del percorso formativo oppure che, attraverso assessment iniziale, abbiano dimostrato di possedere competenze digitali di base equivalenti e adeguate alla partecipazione al corso specialistico.
È richiesta una conoscenza di base nell’utilizzo del computer e di Internet, sufficiente per partecipare alle lezioni online e svolgere le esercitazioni previste.
Non sono richieste competenze avanzate negli strumenti di back office: il percorso accompagna progressivamente i partecipanti nell’utilizzo degli strumenti digitali e dell’Intelligenza Artificiale applicati alle attività professionali.
A chi è rivolto
In particolare, il progetto si rivolge a persone che rientrano in una o più delle seguenti condizioni:
- persone disoccupate o inoccupate;
- persone con malattia rara;
- caregiver familiari;
- residenti in borghi e aree interne;
- residenti in piccole isole;
- persone che necessitano di opportunità lavorative compatibili con lo smart working;
- persone che vivono condizioni di isolamento geografico o sociale;
- persone con difficoltà di accesso ai tradizionali percorsi occupazionali.
Hai domande?
Richiedi informazioni
Prossime Edizioni
Edizione 1 – Settembre/Novembre 2026
Orario: 18:30 – 20:30
Giorni: lunedì e mercoledì
Modalità: online
Durata complessiva: 30 ore
Calendario delle lezioni:
Lunedì 28 settembre 2026
Mercoledì 30 settembre 2026
Lunedì 5 ottobre 2026
Mercoledì 7 ottobre 2026
Lunedì 12 ottobre 2026
Mercoledì 14 ottobre 2026
Lunedì 19 ottobre 2026
Mercoledì 21 ottobre 2026
Lunedì 26 ottobre 2026
Mercoledì 28 ottobre 2026
Lunedì 2 novembre 2026
Mercoledì 4 novembre 2026
Lunedì 9 novembre 2026
Mercoledì 11 novembre 2026
Lunedì 16 novembre 2026
Edizioni successive
Sono previste altre due edizioni del corso:
Edizione 2: prevista nel periodo gennaio – aprile 2027
Edizione 3: prevista nel periodo maggio – luglio 2027
Le date e gli orari delle prossime edizioni saranno comunicati successivamente.
Programma del corso
Il corso propone un percorso progressivo e pratico per acquisire gli strumenti digitali necessari alle attività di back office in strutture turistiche e cooperative. Le lezioni alternano spiegazioni, esercitazioni, momenti di ripasso e assessment.
Introduzione e strumenti per il lavoro d’ufficio
Presentazione del percorso e assessment iniziale. Introduzione alla Suite Office e agli strumenti digitali utilizzati nelle attività quotidiane di back office.
Word e gestione della documentazione
Utilizzo di Word per creare, modificare, formattare e organizzare documenti professionali, modulistica e materiali utili alla gestione amministrativa e dei clienti.
Excel – dalle basi all’utilizzo avanzato
Introduzione ai fogli di calcolo e utilizzo progressivo di Excel per inserire, organizzare e gestire dati. Esercitazioni e approfondimenti per consolidare l’utilizzo dello strumento nelle attività di back office.
PowerPoint e presentazioni professionali
Creazione e organizzazione di presentazioni attraverso PowerPoint, con particolare attenzione alla chiarezza e alla gestione efficace delle informazioni.
Ricerca e strumenti digitali per il lavoro
Tecniche per effettuare ricerche efficaci sul web e utilizzo di strumenti di supporto al lavoro quotidiano: screenshot, registrazione dello schermo, traduttori, ricerca immagini, funzionalità avanzate del browser e calendari digitali.
Gestione clienti, prenotazioni e organizzazione delle attività
Utilizzo degli strumenti digitali per supportare la comunicazione con i clienti, organizzare prenotazioni, appuntamenti, calendari e informazioni operative.
Privacy e sicurezza in rete
Principi fondamentali per utilizzare Internet e gli strumenti digitali in modo sicuro e consapevole e per gestire correttamente dati e informazioni.
Intelligenza Artificiale applicata al Back Office
Utilizzo pratico e mirato dell’IA per supportare la preparazione di documenti amministrativi e comunicazioni, predisporre risposte automatiche e organizzare contenuti informativi come FAQ e chatbot.
Esercitazioni, ripasso e assessment
Attività pratiche per applicare in modo integrato gli strumenti appresi, momenti di ripasso e consolidamento delle competenze e assessment finale.
Per frequentare questo corso all'interno del percorso completo